【2021年カスタマーサクセスに関する実態調査】 企業勤務者30,000名の「カスタマーサクセス」に関する認知度は 1年で16%から35%へと大きく上昇

【2021年カスタマーサクセスに関する実態調査】 企業勤務者30,000名の「カスタマーサクセス」に関する認知度は 1年で16%から35%へと大きく上昇
　LTVを最大化するためのカスタマーサクセス管理プラットフォーム「Growwwing（グローウィング）」を提供する株式会社ユニリタ（東証JASDAQ：3800、以下 ユニリタ）は、国内の企業勤務者30,000名を対象とした「カスタマーサクセスに関する実態調査」を実施し、それをまとめたホワイトペーパー「2021:カスタマーサクセス実態調査（以下、本調査）」を公開しました。本調査では、「カスタマーサクセス」に関する認知度が、2020年の16%から2021年の35%へと、大きく上昇していることが分かりました。
Source: PR最新情報

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